Clinica Medena din Oradea oferă servicii medicale private și și-a propus să folosească digitalizarea pentru a reduce volumul activităților administrative, a organiza mai bine procesele interne și a pregăti dezvoltarea unor servicii medicale bazate pe inteligență artificială.

Clinica Medena – digitalizare pentru procese mai eficiente și mai mult timp dedicat pacientului

Provocarea

În activitatea unei clinici, o parte importantă din timpul echipei este consumată de procese care nu țin direct de actul medical: gestionarea documentelor, comunicarea internă, verificarea informațiilor sau organizarea fluxurilor administrative.

Pentru Clinica Medena, provocarea nu era doar introducerea unor instrumente digitale, ci găsirea unui mod prin care acestea să simplifice activitatea echipei fără să afecteze relația cu pacientul.

Clinica urmărea două obiective principale:

  • reducerea sarcinilor administrative pentru personalul medical;
  • construirea unei infrastructuri digitale care să permită dezvoltarea unor servicii noi, inclusiv a unor soluții bazate pe inteligență artificială.

Evaluarea inițială a indicat un nivel mediu de digitalizare, cu puține procese automatizate și fără o strategie digitală suficient de clară. Compania avea nevoie de o imagine obiectivă asupra situației existente, de dezvoltarea competențelor echipei și de sprijin pentru prioritizarea investițiilor.

Parcursul colaborării

Colaborarea cu The European Digital Innovation Hub in Transilvania a început cu un audit de maturitate digitală. Evaluarea a identificat atât punctele forte ale clinicii, cât și procesele care puteau fi îmbunătățite prin tehnologie.

Auditul nu s-a limitat la o analiză generală. Pe baza rezultatelor, clinica a primit recomandări adaptate activității sale și a putut să își definească mai clar direcțiile de digitalizare.

O componentă importantă a colaborării a fost formarea echipei. Personalul clinicii a participat la cursuri de securitate cibernetică și inteligență artificială, dar și la sesiuni de lucru aplicate pe procesele interne. În cadrul acestora, angajații au analizat propriile nevoi și au propus soluții concrete, printre care o platformă digitală pentru managementul documentelor și comunicarea internă.

Prin serviciile de matchmaking și acces la expertiză, clinica a fost conectată cu specialiști ai Universității Babeș-Bolyai. Discuțiile au vizat utilizarea inteligenței artificiale și a volumelor mari de date în medicină, dar și condițiile necesare pentru introducerea responsabilă a acestor tehnologii.

În paralel, echipa a beneficiat de mentorat pentru construirea unei arhitecturi digitale coerente, identificarea oportunităților de finanțare și pregătirea etapelor următoare de dezvoltare.

Unul dintre proiectele analizate este dezvoltarea unui motor de căutare bazat pe inteligență artificială, care să sprijine activitatea medicală prin verificări automate raportate la ghidurile de specialitate.

Serviciile primite prin TEDIHT

  • Audit digital – prin Transilvania IT Cluster;
  • Networking și acces la evenimente – prin Transilvania IT Cluster;
  • Matchmaking și brokeraj – prin Transilvania IT Cluster;
  • Mentorat și acces la expertiză tehnică și de business – prin Universitatea Babeș-Bolyai;
  • Formare pe competențe digitale – prin Transilvania IT Cluster și Universitatea Babeș-Bolyai;
  • Mentorat de business – prin Transilvania IT Cluster.

Impact

În urma colaborării, Clinica Medena a reușit să:

  • își crească nivelul de maturitate digitală de la 41% la 67% într-un singur an;
  • crească nivelul competențelor digitale ale personalului de la 54% la 88%;
  • își clarifice strategia de digitalizare și prioritățile pentru perioada următoare;
  • pregătească introducerea unor platforme digitale pentru documente și comunicare internă;
  • reducă volumul de activități administrative prin inițierea unor procese automatizate;
  • consolideze modul în care sunt gestionate și utilizate datele;
  • înceapă integrarea inteligenței artificiale în activitatea clinicii;
  • exploreze dezvoltarea unui instrument AI care să sprijine verificarea informațiilor medicale;
  • identifice oportunități de finanțare și resurse relevante din ecosistemul regional de inovare;
  • facă progrese și în zona digitalizării verzi.

Schimbarea importantă nu ține doar de instrumentele introduse, ci și de modul în care echipa privește digitalizarea. Angajații au dobândit competențe noi și au fost implicați direct în identificarea soluțiilor potrivite pentru activitatea clinicii.

Pentru Clinica Medena, colaborarea cu TEDIHT a însemnat mai mult decât eficientizarea proceselor interne. A creat o bază pentru dezvoltarea unor servicii medicale inovatoare, în care tehnologia preia o parte dintre sarcinile repetitive, iar personalul medical poate acorda mai mult timp pacientului și calității actului medical.

Other stories

  • West Side Production

    West Side Production Satu Mare Descrierea proiectului În perioada [...]

  • DigiDent Solutions

    DigiDent Solutions activează în domeniul radiologiei și imagisticii dentare și dezvoltă soluții care aduc tehnologiile digitale mai aproape de practica medicală.

  • Indeco Soft

    Indeco Soft dezvoltă soluții software pentru administrația publică, într-un domeniu în care corectitudinea datelor, trasabilitatea și respectarea procedurilor sunt esențiale. Prin colaborarea cu TEDIHT, compania și-a evaluat procesele, a analizat posibilitatea integrării inteligenței artificiale în propriile aplicații și și-a crescut nivelul de maturitate digitală de la 70% la 78%.